Lieferung deiner Bestellung

Wir wissen genau, wie erwartungsvoll man ist, nachdem man etwas bestellt hat - kommt das Paket nicht bald an?! Wir haben eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen und bieten einen kostenlosen Versand für Einkäufe über 49 € an. Lies weiter, um zu sehen, wie es funktioniert.

Häufige Fragen | FAQ

Normale Lieferzeit

Unsere normale Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Wir versenden dein Paket aus unserem Lager in Helsingborg, Schweden.

Lieferalternative Packstation

Du kannst deine Bestellung an eine DHL-Packstation liefern lassen. Hierzu musst du an der Kasse bei "c/o" einfach deine Kundennummer der Packstation angeben und bei "Straße und Hausnummer" die Packstation inkl. Packstation-Nummer. Die Postleitzahl muss natürlich die der Packstation sein ;-)

Achtung: Packstationen mögen unsere schöne Badewanne für Erwachsene leider nicht so sehr wie wir. Sie lassen sie aufgrund der Größe gern zurückgehen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, all unsere Sendungen können über eine DHL-Trackingnummer verfolgt werden! Wenn dein Paket unser Lager verlässt, senden wir dir eine E-Mail mit der Tracking-Information und einem Link zu deiner Bestellübersicht. In der Bestellübersicht siehst du deine Paketnummer mit einem Link zur Sendungsverfolgung bei der DHL.

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Zur DHL-Sendungsverfolgung

Was passiert, wenn ich meine Bestellung gelegt habe?

Sobald du eine Bestellung aufgibst, erhältst du eine Auftragsbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Falls du diese E-Mail nicht finden kannst, überprüfe bitte den Spam-Ordner. Wenn sie auch dort nicht zu finden ist, wende dich gern an unseren Kundendienst unter service@coolstuff.de
Wir packen deine Bestellung so schnell wie möglich. Wenn das Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Information, dass das Paket unterwegs ist. Dort findest du auch einen Link zu deiner Bestellübersicht, wo du deine Paketnummer mit dem Link zur Sendungsverfolgung findest.
Wenn das Paket bei dir eintrifft, versucht die DHL es bei dir zu Hause zuzustellen. Wenn du nicht erreichbar bist, kann ggf. eine Benachrichtigung im Briefkasten sein mit der Information, bei welcher Filiale du deine Sendung abholen kannst. Liegt ein Ablagevertrag vor, legt die DHL die Sendung an deinen Wunschort. Unter Umständen kann die Sendung auch bei einem Nachbarn abgegeben werden.

Geschenke und Ergänzungen

Lieferung an andere Adresse - perfekt, wenn es ein Geschenk ist!

Du hast die Möglichkeit, das Paket zu einer anderen Person nach Hause liefern zu lassen. Um das Paket an eine andere Adresse als deine eigene liefern zu lassen, wählst du an der Kasse einfach die Adresse des Empfängers als Lieferadresse.

Möchtest du die Geschenke verpacken lassen?

Kein Problem - wählen dies für das jeweilige Produkt direkt an der Kasse aus! Perfekt, wenn du ein Geschenk direkt an den Empfänger senden lassen oder dich schlichtweg nicht in Geschenkpapier verwickeln möchtest.

Klimakompensierter Versand

Alle Coolstuff-Lieferungen von unserem Lager zu unseren Kunden werden zu 100% klimakompensiert. Dies bedeutet jedoch keine zusätzlichen Kosten für dich als Kunden. Eine Lösung, die sowohl für dich als Kunden als auch für die Umwelt gut ist! Klicke hier, um mehr zu lesen.

Kostenfreier Versand ab 49 Euro Bestellsumme

Bei uns ist jede Bestellung ab einer Bestellsummer von 49 Euro versandkostenfrei. Wenn die Bestellsumme niedriger ist, kostet der Versand pauschal 4,99 Euro inkl. MwSt.